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4S店过度保养成潜规则 添加剂和洗项目水分多

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2016年9月27日|汽车交通运输网  http://auto.deadcrusade.com |打印】【关闭

受到研究普华报道


4S店养护都发生什么套路?

套路1:

同类项目要价更高

套路2:

引进项目“过度保养”

套路3:

应打折日后缩水

为让爱车拥有更长的使用寿命,依照不同公里数进行为期保养很必要。但是定期常规保养时具体需要举行什么种,多车主“承查查”。近来,发生车主向本报记者爆料:汽车4S店为多赚钱,甚至将引进项目和自然做项目混在共同,煳弄不懂车的车主,变相多收了多次本头。记者调查汽车经销商售后服务发现,引进保养手册之外的种类是目前4S店售后最为常见的做法之一,怎样推荐、收费标准等于都发生“套路”。

车主反馈:

正常保养报出“天价”

路虎车主刘先生月初到4S店为车子做2万公里常规保养,售后顾问对他进行热情接待后,啊他列了一个含11单种类的养清单。刘先生正好有重要电话处理,粗略看了眼便签了字。需要三只小时常规保养结束后,4S店打起的维修保养结算单让他震惊——甚至达到1万多元!仔细一圈养护项目,刘先生发现在必要进行的养项目外,增加了多额外的推荐保养项目:一个小没变必要的防冻液项目,算上工时费就收费高达3000多头;养空调管道、洗节气门、喷油嘴等“洗”项目,商讨收费2000多头;再夸张的是还有燃油喷射系统清洗剂、引擎保护添加剂等五件,算上工时费合计又收费2500多头。一再保养的经历告诉他,这些都是非必要的养项目。“车主如果不仔细过滤保养清单,即使完全被当做‘水鱼’对比!”刘先生表示,依照一般车辆的2万公里常规保养的必然做项目,重要进行机油机滤和空调滤清器等“其三滤”转换和洗空调等健康检查即可,即使是路虎品牌,毕竟花费也只需3000第一左右。

记者调查:

“承查查”车主易给坑

“基本是4S店叫我举行什么就举行什么,不是非常清楚应该什么时候做什么保养。”在记者对几位车主的自由采访中,这样的回答并多。同个德系豪车的车主向记者展示其在4S店进行的历史养护结算清单显示,例如化油器清洗剂、发动机润滑系统保护剂、机油清洗剂等各“添加剂”资料都在清单上。不但豪车如此,售价不胜的相似家庭乘用车啊发生近似的加收项目(多由4S店售后顾问推荐增加),如果记者身边一个去年年底买了辆10多万元某美系小轿车的车主,上个月去4S店做“第二保险”的时候,即使被4S店推荐做了“全车润滑”、“洗油路”相当项目,多收了接近千头,即使连轮胎“作伪氮气”啊花费了50第一,满的水分和套路。

在广州本地从事汽车维修工作三十余年的林师傅告诉记者:“车主一旦遇到‘深度保养套餐’、‘洗套餐’相当项目建议多留个心眼,并非每辆车还需要进行类似的养。”他指出,多清洗剂、添加剂都是可选择项目,即使车主希望对爱车好一点,同的产品去外面的维修厂也只需1/3的价格即可解决,立即是正常养护项目被“水分”最大的地方。此外,例如油路清洗等虽然也是保养的种类有,但是一般使用两三万公里以上的车才建议开展,新车则不需要。普通注意每隔半年或5000公里更换机油机滤就哼,虽然车辆问题不十分。

4S店赚钱有门道:

车越贵被杀的越多

业内人士指出,这种被到店车辆“过度保养”的景象,凡是4S店利润来源的最大一部分。车越好,也许就被“过度保养”宰得越厉害。例如刘先生的路虎车,本来只需要3000第一的养内容,坚强生生被4S店多赚了7000多头。同个福特车主雷先生告诉记者,以前他刚买的车,才开同年尽管出现了发动机漏油状况,只是免费更换一个油封即可处理的题材,4S店却告诉他要彻底清洗进气系统、燃油系统、大年初一催化并对燃烧室进行保健,需要1500铺天盖地才能够解决问题。幸亏雷先生产生经历,继到朋友介绍的维修厂,花了不到一百头就算处理妥当。

记者得知,目前汽车4S店卖车不挣钱,所以在利润丰厚的售后方面下的功夫不少。对于前来维修保养的车往往推荐一大堆可有可无的保健项目,如果所谓的清洗和添加剂项目到底有没有做,车主用眼睛看不出,啊难以有知情权。并且,记者注意到,4S店的保健收费相比较外面普通维修厂收费,啊较贵。例如售价三四十万头的英车,进行更换“其三滤”相当小保养,一般维修厂收费在1500~2000第一中,但是4S店动辄要5000第一以上。

养留心眼:

随车《清心手册》自然要看

多车主对汽车构造一知半解,再不论多少公里该养护些什么位置。对于,记者采访部分日韩系、欧美系等汽车售后师傅,多建议对此“承查查”的车主,自然要看所属车型的《清心手册》。“购车时,厂家都随车附送一依照《清心手册》,上面列明了各个到小使用年限、公里数就该做的养项目,根据上面的进行即可,可惜很多车主都将它扔在了一边,才会被维修店忽悠。”广州机动车维修行业协会相关负责人表示,目前大部分汽车4S店的管理是诚信可靠的,但是碍于追求利润所致,不排除个别4S店会钻空子蒙车主。

但是,记者对本地经销商的汽车售后服务调查发现,例如推荐添加剂、深度保养这类的附加项目基本已成为大多4S店常见的做法,汽车4S店基本会明白透明,公示收费。记者在广阔物汽贸的某4S店售后车间内留意到,该店销售顾问会在进行养护之前,针对附加项目与车主说明,取得车主许可后才会仍清单进行养护工序。林师傅指出,这时精明的车主也许知道该做什么必要项目,但是去删减减一些多余的4S店推荐内容,但是“承查查”的车主此时只能被“套路”了。但是,啊发生4S店则是在车进行例行保养过程中,告知车主“检查时发现了××部位积炭严重,建议开展清洗”相当立即类小技巧,来推销保养套餐。

汽车保养

防止“被套路”提醒

1. 先存现金以后保养打折

部分车主在买车时候,见面禁不住销售顾问的纠缠硬缠,先存一定数量之现金,4S店承诺后养护享受打折。但是,所谓打折可能只是工时费打一点小折扣,最多只能剩下二三十头,啊有些因各种理由推脱,被你必须100%全额支付维护费。

建议:买车时涉及到售后的劳动承诺内容,自然要描绘进合同,杜绝空头承诺。

2. 些微保养和充分保养“套路”不同

一般汽车保养可分为小保养和充分保养两类。些微保养指的是:汽车以5000~10000km的普通保养。些微保养最容易被套路的环节是“转换机油和滤清器”相当项目,只需要加以半合成油的车,坚强被忽悠加了贵一大截的全合成机油。异常保养是靠汽车在行驶2万公里以后的中度保养,也许被套路的种类是:补冷却液、发动机燃油系统清洗、刹车片等,即使各种清洗剂和添加剂。

建议:自然要看保养清单,确认每一件都是爱车必须的。关于是否如看点钱选择外面维修厂,建议车主根据个人消费水平决定。

3. 质保期过后可从4S店“脱保”

目前多车辆的质保期是“少年或六万公里”到“四年或十万公里”不同,新能源车更享“六年或十五万公里”。不论是什么期限,质保期内一般有免费保养,但是主要是换机油机滤等“其三滤”些微保养项目。

如果过了质保期之后,车主可以从4S店“脱保”,在部分系且口碑好的维修厂或美容店进行基本保养,能够看下不少钱。

4. 从带材料更省钱


从带机油机滤去4S店保养,用更有利。同的产品,4S店收费贵上1/3甚至数倍很是广大。但是从带材料的话,啊如先问4S店是否许可。部分4S店会强制要求只能用“原厂渠道”供(即使店内销售)的配件材料。

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