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4S店过度保养成潜规则 复新剂和清洗项目水分多

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2016年9月27日|面包车交通运输网  http://auto.deadcrusade.com |打印】【关闭

外方研普华报道


4S店养护都有哪些套路?

套路1:

同类项目要价更高

套路2:

引进项目“过度保养”

套路3:

承诺打折日后缩水

为了让爱车拥有更长的运用寿命,按照不同公里数进行为期保养很必要。不过定期常规保养时具体需求做什么项目,大多车主“蒙查查”。近年,有车主向本报记者爆料:面包车4S店为多赚钱,竟将推举项目与必做项目混在总共,煳弄不懂车之摊主,变相多收了底数千元。记者调查汽车制造商售后服务发现,引进保养手册之外的种类是目前4S店售后最为常见的解法之一,如何推荐、税收标准等均有“套路”。

货主反馈:

正常保养报出“市价”

路虎车主刘先生月初到4S店为车子做2万厘米常规保养,售后顾问对它开展热情接待后,为它进了一下含11个种类的养护清单。刘先生有幸有重点电话处理,概括看了眼便签了字。待三个小时常规保养结束之后,4S店打出的检修保养结算单让他震惊——竟高达1万多元!细心一看养护项目,刘先生意识在必要进行的养护项目以外,追加了好多额外的引进保养项目:一度暂没更换必要的防冻液项目,算上工时费就收费高达3000多元;养护空调管道、清洗节气门、喷油嘴等“清洗”品种,商讨收费2000多元;更夸张的是还有燃油喷射系统清洗剂、引擎保护添加剂等五项,算上工时费合计又收费2500多元。多次保养的经历告诉他,该署都是非必要的养护项目。“货主如果不仔细过滤保养清单,就完全被当作‘水鱼’相比之下!”刘先生表示,按照一般车辆的2万厘米常规保养的必做项目,重大进行机油机滤和空调滤清器等“三滤”转换和清洗空调等健康检查即可,即便是路虎品牌,总花费也只需3000元左右。

记者调查:

“蒙查查”货主易被坑

“基本是4S店叫我做什么就做什么,不是很清楚应该什么时候做什么保养。”在记者对几位车主的随机采访中,这样的回复并不少。一位德系豪车之摊主向记者展示他在4S店进行的历史养护结算清单显示,譬如化油器清洗剂、发动机润滑系统保护剂、机油清洗剂等各个“复新剂”资料均在汇款单上。不仅豪车如此,收盘价不高的通常家庭乘用车也有类似之加收项目(大多由4S店售后顾问推荐增加),如记者身边一位去年岁暮买了辆10多万元某美系小轿车的摊主,上次去4S店做“二保”的时节,就把4S店推荐做了“全车润滑”、“清洗油路”等项目,多收了近千元,就连轮胎“充氮气”也花费了50元,满满的水分和套路。

在拉萨本地从事汽车维修工作三十余年之林师傅告诉记者:“货主一旦遇到‘深度保养套餐’、‘清洗套餐’等项目建议多留个心眼,并非每辆车都要求开展类似之养护。”它指出,大多清洗剂、复新剂都是可选项目,即使车主希望对爱车好一些,同样的产品去外面的电厂也只需1/3的标价就可解决,这是健康养护项目中“水分”最大的中央。此外,譬如油路清洗等虽然也是保养的种类之一,但一般使用两三万厘米以上的车子才建议开展,新车则不需要。通常注意每隔半年或5000米更换机油机滤就好,则车辆问题不大。

4S店赚钱有门道:

车越贵把宰的越多

师生指出,这种让到店车辆“过度保养”的情景,是4S店利润来源的最大一部分。车越好,可能就把“过度保养”宰得越厉害。譬如刘先生之路虎车,原始只要求3000元的养护内容,刚生生被4S店多赚了7000多元。一位福特车主雷先生告诉记者,先前她刚买之车,才开一年就出现了发动机漏油状况,是否免费更换一个油封即可处理的题材,4S店却告诉他要彻底清洗进气系统、燃油系统、新年催化并对燃烧室进行保健,要求1500铺天盖地才能解决问题。幸好雷先生有经历,下到朋友介绍的电厂,姹紫嫣红了不到一百元就处理妥当。

记者得知,时下汽车4S店卖车不扭亏,因此在利润丰厚的售后方面下的功力不少。对于前来维修保养的车子往往推荐一大堆可有可无的保健项目,而所谓的清洗和添加剂项目到底有没有做,货主用眼睛看不出去,也举步维艰有发言权。同时,记者注意到,4S店的保健收费相较外面普通维修厂收费,也较贵。譬如售价三四十万元的英车,开展更换“三滤”等小保养,通常维修厂收费在1500~2000元以内,但4S店动辄要5000元以上。

养护留心眼:

随车《清心手册》定位要看

有的是车主对客车构造一知半解,更勿论多少公里该养护些什么位置。对此,记者采访部分日韩系、北非系等汽车售后师傅,大多建议对此“蒙查查”的摊主,定位要看所属车型的《清心手册》。“购车时,化工厂均随车附送一资金《清心手册》,地方列清楚了每到多少使用年限、数就该做的养护项目,根据上面的展开即可,心疼很多车主都将他扔在了一边,才会把维修店忽悠。”乌鲁木齐机动车维修行业协会相关负责人表示,时下大部分汽车4S店的治本是诚信可靠的,但碍于追求利润所致,不排除个别4S店会钻空子蒙车主。

不过,记者对地方经销商的客车售后服务调查发现,譬如推荐添加剂、深度保养这类的叠加项目基本已变成大多4S店常见的解法,面包车4S店基本会明白透明,通告收费。记者在广大物汽贸的某4S店售后车间内留意到,该店销售顾问会在开展养护之前,对附加项目给予车主说明,得到车主许可后才会按照清单进行养护工序。林师傅指出,此刻精明的摊主也许知道该做哪些必要项目,可删删减减一些多余的4S店推荐内容,但“蒙查查”的摊主此时只能被“套路”了。不过,也有4S店则是在车辆进行例行保养过程中,报告车主“检查时发现了××部位积炭严重,提议开展清洗”等这类小技巧,来推销保养套餐。

面包车保养

防“衣被路”指导

1. 预存现金以后保养打折

一部分车主在买车时候,会禁不住销售顾问的纠缠硬缠,预存一定数量之收益,4S店承诺后养护享受打折。然而,所谓打折可能只是工时费打一点小折扣,最多只能剩下二三十元,也有些以各种理由推脱,让你不能不100%全额支付维护费。

提议:买车时涉及到售后的劳动承诺内容,定位要写进合同,杜绝空头承诺。

2. 小保养和大保养“套路”不同

通常汽车保养可分为小保养和大保养两类。小保养指的是:面包车使用5000~10000km的通常保养。小保养最容易把套路的环节是“转换机油和滤清器”等项目,只要求加半合成油的车子,刚被忽悠加了贵一大截的全合成机油。大保养是指汽车在行驶2万厘米以后的中度保养,可能被套路的种类是:补冷却液、发动机燃油系统清洗、刹车片等,即各种清洗剂和添加剂。

提议:定位要看保养清单,确认每一项都是爱车必须的。至于是否要省点钱选择外面维修厂,提议车主根据个人消费水平决定。

3. 质保期过之后可从4S店“脱保”

当下大多车辆的质保期是“两年或六万厘米”到“四年或十万厘米”不等,新能源车更享“六年或十五万厘米”。不论是什么期限,质保期内一般享有免费保养,但关键是更换机油机滤等“三滤”小保养项目。

如果过了质保期之后,货主可以下4S店“脱保”,在有的连锁且口碑好的电厂或美容店进行基本保养,能省下不少钱。

4. 自带材料更省钱


自带机油机滤去4S店保养,费用更价廉。同样的产品,4S店收费贵上1/3甚至数倍很是广大。不过自带材料的话,也要先咨询4S店是否许可。一部分4S店会强制要求只能用“原厂渠道”供应(即店内销售)的配件材料。

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